Kuidas tulla toime klientide ootustega

Soovide nimekiri

Alustuseks püüdke välja selgitada, mida klient tahab saavutada. Kas ta soovib näiteks väikest ruumi optiliselt suurendada ja kas suudab oma ootusi näidete abil määratleda?

Maa peale tagasi tulek

Õiged värvid võivad ruumi tundmatuseni muuta, kuid alati on olemas teatud piirid. Kui klient eeldab, et pisikesest ruumist saab pärast renoveerimist suur söögituba, peate neid ootusi korrigeerima. Teie suhtumine peaks olema positiivne, kuid realistlik... Näidake kliendile, kuidas loomulik valgus ja ruumi suurus lõpptulemust mõjutavad.

Arvud

Pärast kokkuleppe sõlmimist tööde mahu kohta leppige tellijaga kokku tööde teostamise eelarve ja tähtaeg. Kui tema ootused ei ole realistlikud, öelge seda kohe ja püüdke leida kompromissi. Kui lubate kliendile ebarealistlikku tähtaega, on ta hiljem tõenäoliselt pettunud. Kliendile ei meeldi liiga sageli kuulda sõna „ei“, nii et keeldumise asemel proovige alati otsida muud väljapääsu.

Töötamine

Ruumide värvimine tekitab paraja segaduse. Teie ülesanne on tagada parim lõpptulemus, kuid peate ka kliendile täpselt ütlema, mis kellaaegadel te töötate, kellel on juurdepääs tema korterile ja kuidas kindlustatakse öine julgeolek. See peaks klienti rahustama ja tagama tema rahulolu.

Tööst loobumine

Nõustage klienti ja tehke võimaluse korral temaga koostööd, kuid kui arvate, et tema ootused on ebarealistlikud, siis ärge kartke tööst loobuda. Mõnikord ei pruugi halvasti tehtud tööst tingitud stress olla pingutust väärt ja võite kulutada kaotatud aja uute klientide otsimisele.